mooi-haar

Ik wil er mooi uit zien op de bruiloft van mijn zoon’

Anja, een vrouw van middelbare leeftijd met heel dun haar, zorgvuldig elke haar op zijn plaats gelegd, heeft een afspraak bij ons. Vlak voor het betreden van de zaak kijkt Anja angstvallig naar haar man en vraagt hem: ‘Zit mijn haar goed?’

– Layla Koopal

Schaamte

Ik zie de schaamte en het ongemak van Anja’s gezicht afstralen en kleine zweetdruppeltjes verschijnen op haar voorhoofd. Anja vindt het erg moeilijk om haar probleem onder woorden te brengen en kijkt voortdurend naar haar man voor bevestiging. Haar man vult heel liefdevol aan waar Anja hapert.

Mooi haar

‘Mijn zoon gaat volgende maand trouwen en ik ben bang dat de mensen dan mijn dunne bosje haar op het feest en op foto’s gaan zien. Ik wilde die dag een hoedje dragen, maar dat vindt mijn zoon niet acceptabel. Hij verwees mij naar jullie om samen tot een oplossing te komen. Ik heb er echt alles voor over om er op deze dag mooi uit te zien.’ Er wellen tranen op in Anja’s ogen. Ik vraag haar waarom haar haar alleen op deze dag mooi en vol mag zijn en ze niet iedere dag mag genieten van mooi haar. Vol verbazing kijkt Anja me aan: ‘Daar heb ik nog nooit over nagedacht, ik ben eigenlijk alleen maar met de bruiloft van mijn zoon bezig.’

Emotioneel

Nadat ik verschillende oplossingen heb genoemd, zie ik dat het Anja allemaal iets teveel wordt. Ik vraag haar of ze een tweede afspraak wil maken. Ze schrikt: ‘Maar de bruiloft is al snel en ik ben bang dat het allemaal niet op tijd goedkomt!’ Ik stel Anja gerust: ‘Anja, je hebt vele mogelijkheden om jezelf en het leven wat mooier te maken. Hierin is het wel heel belangrijk om geen impulsaankoop te doen.’

De tijd nemen

‘Natuurlijk willen wij je graag alleen voor deze ene belangrijke dag helpen, maar denk ook eens na over alle andere dagen dat je blij en tevreden in de spiegel naar jezelf zou kunnen kijken. Je bent het waard om alle onzekerheden rondom je haar te laten oplossen door een vakkundig advies; hierover maak je vanzelfsprekend zelf de beslissing. Misschien is een tweede afspraak verstandig. Zo nemen we afscheid. Ik krijg een stevige handdruk van Anja’s man, waarbij hij zegt: ‘Bedankt dat u zo geduldig bent.’

‘ik ben eigenlijk alleen maar met de bruiloft van mijn zoon bezig.’

Afstand

Soms is het voor de klant belangrijk om even afstand te nemen om tot de juiste beslissing te komen. Wij willen niemand een haarwerk verkopen als ze hier mentaal nog niet klaar voor zijn. Daarom bieden we altijd de mogelijkheid om een half jaar (kosteloos) een haarwerk te laten reserveren. Zo is er alle tijd om de juiste beslissing te nemen.

Taboe doorbreken

‘Wat zit je haar mooi: ben je naar een andere kapper geweest? Wow, wat heb jij een prachtige kleur haar!’ Veel mensen vinden het lastig als ze een compliment over hun haarwerk krijgen, want ergens heerst er nog altijd een taboe op kaalheid en het dragen van een haarwerk. Dat is zo zonde. Als je een hoorapparaat, bril of kunstgebit aanschaft, dan wordt dat als normaal beschouwd en door iedereen geaccepteerd. Dus waarom zou je je moeten verdedigen of uitleg moeten geven bij de aanschaf van een haarwerk?

Blij zijn met complimenten

Er zal niemand zijn die het raar vindt dat jij een haarwerk draagt; dat idee zit vaak veel meer in je eigen hoofd. Ons advies is: je mag gewoon blij zijn met het compliment! Bedank diegene voor het compliment en zeg dat je zelf ook erg blij bent met je haarwerk.

Datum: 11 november 2017