Arbeidsconflicten op de werkvloer
Arbeidsmediation kan op vele fronten ingezet worden, namelijk bij conflicten tussen een werkgever en werknemer, bij conflicten tussen een eigenaar en het management, en bij conflicten tussen werknemers onderling.
Patries Baijer-Jakubka
Arbeidsconlicten
Er zijn 3 typen conflicten in organisaties:
- Zakelijke: taakverdeling, verantwoordelijkheden, missie, procedures, protocollen enzovoort.
- Relationele: hoe gaan medewerkers met elkaar om binnen de samenwerking?
- Intrapersoonlijke: de individuele factoren die leiden tot botsing. De thuissituatie, werk-privébalans, ambitie, conflictstijl.
In de praktijk blijkt het meestal een mix van deze 3 typen te zijn.
Arbeidsmediation
De inzet van mediation bij arbeidsgeschillen is vaak een advies vanuit een andere professional die betrokken is bij het conflict, zoals de arbo- of bedrijfsarts, de casemanager, de HR-adviseur, de advocaat en de leidinggevende of manager, en heel soms de medewerker zelf.
Intimidatie of ongewenst gedrag
De meeste arbeidsconflicten ontstaan uit een vorm van intimidatie of ongewenst gedrag, zowel door externen (1,7 miljoen werknemers) als internen (1,1 miljoen werknemers). Dit brengt grote kosten met zich mee:
- Verzuim als gevolg van gedrag door internen: 1,7 miljard per jaar *
- Verzuim als gevolg van gedrag door externen: 600 miljoen per jaar *
De meeste arbeidsconflicten ontstaan uit een vorm van intimidatie
Hoge prijs
De prijs van een arbeidsconflict kan snel oplopen, en niet alleen in tijd, energie en geld. De reputatie van het bedrijf of de eigen reputatie kan een flinke knauw krijgen. Slechte pers is vaak moeilijk recht te zetten. En laten we hierbij de omgeving niet vergeten: de (vaak zwijgende) groep collega’s, het andere team of de afdeling heeft mede last van het conflict. Het bepaalt de sfeer en beïnvloedt de toekomst.
Mediation
De winst van het inzetten van mediation:
- Zelf de regie in handen nemen. Niet afhankelijk zijn van een derde die de knoop doorhakt.
- Zelf de oplossing aandragen. Door met hulp van een neutrale derde de oplossing vorm te geven, is deze duurzamer (sterker).
- Kostenbesparend. In gemiddeld 3 sessies kom je tot een oplossing. Geen proceskosten, geen tot lage advocaatkosten.
- Relatiebehoud. Als het conflict naar tevredenheid van beide partijen afgerond wordt, heeft dat niet alleen een positieve weerslag op de partijen zelf, maar ook op de omgeving.
Specialists in your neighbourhood
-
Haastig veegt Merel een paar tranen weg. Het blijft toch elke keer lastig als ze de kinderen heeft weggebracht. Ook al weet ze dat ze de kinderen naar hun vertrouwde vader brengt, tóch doet het nog steeds zeer om de kinderen te moeten missen. -
Vince zit vanaf een afstandje naar de voetballende kinderen te kijken. Ze hebben wel gevraagd of hij mee wilde doen, maar hij heeft geen zin. Hij heeft buikpijn. En soms, als hij ‘s avonds in bed ligt, moet hij huilen. -
Nu de vakantie ten einde is, kijkt menigeen terug op een niet-geslaagde vakantie. De verwachte liefdesvonk bleef uit: de relatie is echt over. -
Als jullie besloten hebben om te gaan scheiden, komen daar allerlei emoties bij kijken, zoals teleurstelling, frustratie, verdriet, verwarring, boosheid en onzekerheid. Er moet van alles geregeld worden. -
Een scheiding kan een chaotische periode in je leven zijn. Of je nu samen met je partner hebt besloten dat jullie uit elkaar gaan of dat één van jullie deze wens heeft uitgesproken: er komt vanaf dat moment veel op je af. Je krijgt te maken met vraagstukken en processen waar je misschien nog niet eerder over hebt nagedacht. -
Jullie huwelijk leek lange tijd een sprookje. Jullie waren dat stel waar iedereen stiekem een beetje jaloers op was, maar je voelt al tijden dat er iets niet goed zit. Jullie hebben geprobeerd eraan te werken, maar er is iets kapot gegaan dat niet meer te redden lijkt. Al tijden speel je daarom met die ene vraag: uit elkaar gaan of niet? -
Het besluit tot een scheiding zorgt voor allerlei emoties. Teleurstelling, frustratie, verwarring, verdriet, onzekerheid en misschien ook boosheid. Niet alleen voor jou en je partner is het een heftige periode. -
Teleurstelling, verdriet, verwarring, boosheid en onzekerheid: allemaal mogelijke emoties als het besluit tot een scheiding is genomen. Niet alleen voor jou en je partner is het een heftige periode. -
Een goede scheiding is van groot belang voor aanstaande ex-echtelieden; zeker als er (kleine) kinderen in het spel zijn. Vaak besteedt men veel tijd en geld aan de trouwdag en alles wat daarbij komt kijken. -
‘Vanaf 12 jaar mag mijn kind kiezen!’ Deze uitspraak hoor ik vaak, maar het is een wijdverbreid misverstand.